773 569 750Obchodní podmínky | VašeTopení.cz – Pravidla nákupu
1. Základní údaje o dodavateli
Dodavatel-provozovatel e-shopu www.vasetopeni.cz
Ke ztažení:
Unitherm Běhůnek s.r.o., Šternberská 503, 783 91 Uničov
IČO: 26853477, DIČ: CZ26853477
Společnost je zapsána v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Praze, oddíl C, vložka 12345.
Dodavatel je plátcem DPH.
Telefon: +420 585 054 447, +420 773 569 749
Email: info@vasetopeni.cz
Číslo účtu: Komerční banka 35-1862740277/0100
ID datové schránky: 7mq9azt
Provozní doba a adresa provozovny jsou uvedeny v sekci Kontakt.
2. Objednávka zboží
Seznam zboží na stránkách e‑shopu je katalogem běžně dodávaného instalačního materiálu pro rozvody topení, vody a plynu. Dodavatel nezaručuje okamžitou dostupnost všech položek. Dostupnost je vždy potvrzena a odsouhlasena zákazníkem.
Odeslaná objednávka je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena až závazným potvrzením objednávky dodavatelem (elektronicky jako „konečné potvrzení objednávky“ nebo telefonicky).
Zákazník má před odesláním objednávky možnost zkontrolovat a opravit chyby v objednávkovém formuláři.
Zákazník i dodavatel mohou objednávku zrušit do okamžiku jejího potvrzení. Po uzavření smlouvy je možné zrušení jen po vzájemné dohodě.
3. Dodání zboží a doprava
Dodací lhůta
Objednané zboží je obvykle dodáno prostřednictvím smluvních přepravců (DPD, Česká pošta, Toptrans) nebo vlastní dopravou do 1–5 pracovních dnů od závazného potvrzení objednávky.
U některých výrobků (např. kotle, vestavěné spotřebiče nebo speciální zakázky) může být dodací lhůta delší – zákazník je o tom vždy předem informován a dodací lhůta je s ním dohodnuta individuálně.
Pokud není sjednáno jinak, platí, že zboží musí být dodáno nejpozději do 30 dnů od uzavření kupní smlouvy, v souladu se zákonem o ochraně spotřebitele.
Způsoby dopravy
- DPD – balíky do 30 kg, max. součet stran 3 m; větší zásilky jsou přepravovány paletově přes Toptrans.
- Česká pošta – balíky do 30 kg; křehké zásilky nedoporučujeme zasílat tímto způsobem.
- Toptrans – zásilky od 50 kg a nadměrné rozměry (např. trubky); cena dopravy dle váhy a vzdálenosti.
- Vlastní doprava VašeTopení.cz – do 50 km (8 Kč/km bez DPH, nebo dle domluvy).
- Doprava zdarma – u zboží takto označeného, u smluvního dopravce (DPD do 30 kg, Toptrans u větších zásilek); při volbě po dohodě se zákazníkem jiného dopravce doprava zdarma nemusí platit.
- Osobní odběr – zdarma v kamenné prodejně v Uničově, Šternberská 503.
Převzetí zboží
Zákazník je povinen zkontrolovat zásilku při převzetí. V případě poškození je nutné za přítomnosti dopravce sepsat záznam (škodní protokol). Reklamace mechanického poškození po podpisu dodacího listu a odjezdu řidiče nelze uznat.
Zboží doporučujeme zkontrolovat i pod nepoškozeným obalem a případné poškození nahlásit bez zbytečného odkladu, maximálně do 2 dnů od převzetí.
4. Osobní odběr
Zboží je možné vyzvednout osobně v provozovně dodavatele. Rezervace platí 3 pracovní dny od výzvy k odběru. Kupní smlouva je uzavřena zaplacením celé ceny a převzetím zboží.
5. Záruka a reklamace
Záruční doba je 24 měsíců pro spotřebitele, pokud není u konkrétního zboží uvedeno jinak. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení. U podnikatelů (nákup na IČ) se záruční doba řídí podmínkami dovozce nebo výrobce.
Reklamace musí být vyřízena do 30 dnů od jejího uplatnění; postup je popsán v sekci Reklamační řád.
Povinnosti prodávajícího při uplatnění a vyřízení reklamace dle § 19 odst. 1–5 zákona č. 634/1992 Sb. (doslovná citace)
(1) Prodávající je povinen řádně informovat spotřebitele o rozsahu, podmínkách a způsobu uplatnění práva z vadného plnění (reklamace), včetně údajů o tom, kde lze reklamaci uplatnit. Reklamaci lze uplatnit v kterékoliv provozovně, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaného zboží nebo poskytovaných služeb, případně i v sídle nebo místě podnikání.
(2) Prodávající je povinen spotřebiteli při uplatnění reklamace vydat písemné potvrzení o tom, kdy spotřebitel právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace spotřebitel požaduje. Toto potvrzení může být nahrazeno dokladem o zakoupení věci, pokud obsahuje uvedené údaje.
(3) Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci bez zbytečného odkladu, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku nebo služby potřebná k odbornému posouzení vady.
(4) Reklamace, včetně odstranění vady, musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty má spotřebitel stejná práva, jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit.
(5) Prodávající je povinen vydat spotřebiteli písemné potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání. V případě zamítnutí reklamace je prodávající povinen vydat spotřebiteli písemné odůvodnění tohoto zamítnutí.
Reklamace musí být vyřízena do 30 dnů od jejího uplatnění; postup je popsán v sekci Reklamační řád.
6. Odstoupení od kupní smlouvy
Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bezprostředně po uzavření kupní smlouvy. Dle § 1829
Odstoupi-li spotřebitel od smlouvy, zašle nebo předá podnikateli bez zbytečnému dokladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, zboží, které od něho obdržel, ledaže mu podnikatel nabídl, že si zboží vyzvene sám, Lhůta je zachována, pokud spotřebitel odešle zboží před jeho uplynutím.
Náklady na vrácení zboží nese kupující.
Zboží musí být vráceno kompletní, nejlépe v původním obalu. Prodávající má právo na náhradu přiměřeného snížení hodnoty zboží (např. v důsledku poškození nebo nadměrného opotřebení).
Prodávající vrátí kupní cenu a náklady na dopravu (nejlevnější nabízenou variantu) bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení, stejným způsobem, jakým byla platba přijata. Prodávající není povinen vrátit peníze dříve, než mu je zboží vráceno, a má možnost kontroly produktu a posouzení zda je dle výše uvedeného.
Výjimky z práva odstoupit jsou uvedeny v § 1837 občanského zákoníku (např. zboží upravené na přání, zboží v uzavřeném obalu z hygienických důvodů po otevření, digitální obsah bez hmotného nosiče).
7. Odpovědnost prodávajícího za vady
Dle § 2161
§ 2161
(1) Prodávající odpovídá kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující věc převzal, a) má věc vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu věci a na základě reklamy jimi prováděné, b) se věc hodí k účelu, který pro její použití prodávající uvádí nebo ke kterému se věc tohoto druhu obvykle používá, c) věc odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, kterou prodávající kupujícímu poskytl před uzavřením smlouvy, d) je věc v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a e) věc vyhovuje požadavkům právních předpisů.
(2) Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.
(3) Ustanovení odstavce 2 se nepoužije, pokud prodávající prokáže, že vada vznikla až po převzetí věci kupujícím.
(4) Kupující může vytknout vadu, která se na věci projeví v době dvou let od převzetí. To neplatí u věci prodávané za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním, u použité věci na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou věc měla při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy věci.
(5) Práva z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím věci věděl, že věc má vadu, anebo pokud kupující vadu sám způsobil.
8. Adresa pro vrácení zboží
Adresa pro vrácení zboží:
Unitherm Běhůnek s.r.o., Šternberská 503, 783 91 Uničov, tel.: +420 585 054 447
Formulář pro odstoupení od smlouvy je součástí těchto podmínek a dostupný ke stažení na konci této stránky.
Formulář pro odstoupení od smlouvy
ke ztažení v bodu 1.
Prodávající: Unitherm Běhůnek s.r.o., Šternberská 503, 783 91 Uničov
IČO: 26853477, DIČ: CZ26853477
Datová schránka: 7mq9azt
E-mail: info@vasetopeni.cz, Tel.: +420 585 054 447
Kupující:
Jméno a příjmení: ......................................................
Adresa: ..................................................................
E-mail: ...................................................................
Telefon: ..................................................................
Číslo bankovního účtu (pro vrácení platby): ...............................
Údaje o objednávce:
Číslo objednávky: ........................................................
Datum objednávky: .........................................................
Datum převzetí zboží: ....................................................
Kód a název zboží: .......................................................
Prohlášení kupujícího:
Oznamuji vám, že dle § 1829 zákona č. 89/2012 Sb. (ČR) / § 12 zákona č. 452/2024 Z. z. (SR) odstupuji od smlouvy o nákupu výše uvedeného zboží.
Beru na vědomí, že náklady na vrácení zboží nesu já jako kupující a že prodávající má právo na náhradu snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání nad rámec nutný k seznámení se s povahou a vlastnostmi zboží.
Vrácení zboží:
Zboží vrátím na adresu: Unitherm Běhůnek s.r.o., Šternberská 503, 783 91 Uničov
Datum odeslání/vrácení zboží: ........................................
Číslo zásilky / dopravce: .................................................
Datum a podpis:
Místo: ................................................
Datum: ................................................
Podpis: ..............................................
9. Ochrana osobních údajů (GDPR)
Správcem osobních údajů je Unitherm Běhůnek s.r.o. Osobní údaje zpracováváme v souladu s Nařízením EU 2016/679 (GDPR) za účelem plnění smlouvy, oprávněného zájmu nebo na základě vašeho souhlasu.
Osobní údaje mohou být předávány partnerům zajišťujícím platební systémy, přepravu, prodej na splátky/odloženou platbu, dodavatelům nebo servisním centrům v souvislosti s reklamacemi.
Subjekt údajů má právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost, vznesení námitky a podání stížnosti u Úřadu pro ochranu osobních údajů ČR nebo příslušného úřadu v SR.
10. Výprodej
U výprodejového zboží je dostupnost omezena. Informace „skladem u dodavatele“ znamená, že položka může být vyprodána. Doporučujeme dostupnost ověřit telefonicky. E‑shop není online skladová evidence, údaje se aktualizují se zpožděním.
11. Mimosoudní řešení sporů
Spotřebitel má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (ČOI) nebo Slovenskou obchodní inspekci (SOI) s žádostí o mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.
12. Výluka práv z vadného plnění (nelze reklamovat)
§ 2167
(1) Práva z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující vadu sám způsobil.
(2) Vadou věci není opotřebení odpovídající jejímu obvyklému užívání nebo opotřebení odpovídající míře předchozího používání u věci použité.
13. Jakost při převzetí
Prodávající prohlašuje, že věc při převzetí kupujícím nemá vady ve smyslu § 2161 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, zejména že odpovídá ujednanému popisu, množství, jakosti a provedení, je vhodná k účelu, pro který se věc tohoto druhu obvykle používá, a její vlastnosti odpovídají vlastnostem vzorku nebo předloze, pokud byly poskytnuty. Kupující potvrzuje, že byl seznámen se stavem věci a jejími vlastnostmi před uzavřením smlouvy.
14. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou platné pro všechny kupní smlouvy uzavřené mezi dodavatelem a zákazníkem. Dodavatel si vyhrazuje právo podmínky měnit; změny se nevztahují na již uzavřené smlouvy. Nové podmínky jsou zveřejněny na webu nejméně měsíc před účinností.
