Obchodní podmínky | VašeTopení.cz – Pravidla nákupu

1. Základní údaje o dodavateli

Dodavatel-provozovatel e-shopu www.vasetopeni.cz

Ke ztažení:

• Formulář odstoupení od smlouvy pro ČR
• Formulář odstoupení od smlouvy pro SK

Unitherm Běhůnek s.r.o., Šternberská 503, 783 91 Uničov
IČO: 26853477, DIČ: CZ26853477
Společnost je zapsána v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Praze, oddíl C, vložka 12345.
Dodavatel je plátcem DPH.

Telefon: +420 585 054 447, +420 773 569 749
Email: info@vasetopeni.cz
Číslo účtu: Komerční banka 35-1862740277/0100
ID datové schránky: 7mq9azt

Provozní doba a adresa provozovny jsou uvedeny v sekci Kontakt.

2. Objednávka zboží

Seznam zboží na stránkách e‑shopu je katalogem běžně dodávaného instalačního materiálu pro rozvody topení, vody a plynu. Dodavatel nezaručuje okamžitou dostupnost všech položek. Dostupnost je vždy potvrzena a odsouhlasena zákazníkem.

Odeslaná objednávka je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena až závazným potvrzením objednávky dodavatelem (elektronicky jako „konečné potvrzení objednávky“ nebo telefonicky).

Zákazník má před odesláním objednávky možnost zkontrolovat a opravit chyby v objednávkovém formuláři.

Zákazník i dodavatel mohou objednávku zrušit do okamžiku jejího potvrzení. Po uzavření smlouvy je možné zrušení jen po vzájemné dohodě.

3. Dodání zboží a doprava

Dodací lhůta

Objednané zboží je obvykle dodáno prostřednictvím smluvních přepravců (DPD, Česká pošta, Toptrans) nebo vlastní dopravou do 1–5 pracovních dnů od závazného potvrzení objednávky.

U některých výrobků (např. kotle, vestavěné spotřebiče nebo speciální zakázky) může být dodací lhůta delší – zákazník je o tom vždy předem informován a dodací lhůta je s ním dohodnuta individuálně.

Pokud není sjednáno jinak, platí, že zboží musí být dodáno nejpozději do 30 dnů od uzavření kupní smlouvy, v souladu se zákonem o ochraně spotřebitele.

Způsoby dopravy

• DPD – balíky do 30 kg, max. součet stran 3 m; větší zásilky jsou přepravovány paletově přes Toptrans.
• Česká pošta – balíky do 30 kg; křehké zásilky nedoporučujeme zasílat tímto způsobem.
• Toptrans – zásilky od 50 kg a nadměrné rozměry (např. trubky); cena dopravy dle váhy a vzdálenosti.
• Vlastní doprava VašeTopení.cz – do 50 km (8 Kč/km bez DPH, nebo dle domluvy).
• Doprava zdarma – u zboží takto označeného, u smluvního dopravce (DPD do 30 kg, Toptrans u větších zásilek); při volbě po dohodě se zákazníkem jiného dopravce doprava zdarma nemusí platit.
• Osobní odběr – zdarma v kamenné prodejně v Uničově, Šternberská 503.

Převzetí zboží

Zákazník je povinen zkontrolovat zásilku při převzetí. V případě poškození je nutné za přítomnosti dopravce sepsat záznam (škodní protokol). Reklamace mechanického poškození po podpisu dodacího listu a odjezdu řidiče nelze uznat.

Zboží doporučujeme zkontrolovat i pod nepoškozeným obalem a případné poškození nahlásit bez zbytečného odkladu, maximálně do 2 dnů od převzetí.

4. Osobní odběr

Zboží je možné vyzvednout osobně v provozovně dodavatele. Rezervace platí 3 pracovní dny od výzvy k odběru. Kupní smlouva je uzavřena zaplacením celé ceny a převzetím zboží.

5. Záruka a reklamace

Záruční doba je 24 měsíců pro spotřebitele, pokud není u konkrétního zboží uvedeno jinak. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení. U podnikatelů (nákup na IČ) se záruční doba řídí podmínkami dovozce nebo výrobce.

Reklamace musí být vyřízena do 30 dnů od jejího uplatnění; postup je popsán v sekci Reklamační řád.

6. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Náklady na vrácení zboží nese kupující.

Zboží musí být vráceno kompletní, nejlépe v původním obalu. Prodávající má právo na náhradu přiměřeného snížení hodnoty zboží (např. v důsledku poškození nebo nadměrného opotřebení).

Prodávající vrátí kupní cenu a náklady na dopravu (nejlevnější nabízenou variantu) bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení, stejným způsobem, jakým byla platba přijata. Prodávající není povinen vrátit peníze dříve, než mu je zboží vráceno, a má možnost kontroly produktu a posouzení zda je dle výše uvedeného.

Výjimky z práva odstoupit jsou uvedeny v § 1837 občanského zákoníku (např. zboží upravené na přání, zboží v uzavřeném obalu z hygienických důvodů po otevření, digitální obsah bez hmotného nosiče).

Adresa pro vrácení zboží:
Unitherm Běhůnek s.r.o., Šternberská 503, 783 91 Uničov, tel.: +420 585 054 447

Formulář pro odstoupení od smlouvy je součástí těchto podmínek a dostupný ke stažení na konci této stránky.

Formulář pro odstoupení od smlouvy

Prodávající: Unitherm Běhůnek s.r.o., Šternberská 503, 783 91 Uničov
IČO: 26853477, DIČ: CZ26853477
Datová schránka: 7mq9azt
E-mail: info@vasetopeni.cz, Tel.: +420 585 054 447

Kupující:
Jméno a příjmení: ......................................................
Adresa: ..................................................................
E-mail: ...................................................................
Telefon: ..................................................................
Číslo bankovního účtu (pro vrácení platby): ...............................

Údaje o objednávce:
Číslo objednávky: ........................................................
Datum objednávky: .........................................................
Datum převzetí zboží: ....................................................
Kód a název zboží: .......................................................

Prohlášení kupujícího:
Oznamuji vám, že dle § 1829 zákona č. 89/2012 Sb. (ČR) / § 12 zákona č. 452/2024 Z. z. (SR) odstupuji od smlouvy o nákupu výše uvedeného zboží.
Beru na vědomí, že náklady na vrácení zboží nesu já jako kupující a že prodávající má právo na náhradu snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání nad rámec nutný k seznámení se s povahou a vlastnostmi zboží.

Vrácení zboží:
Zboží vrátím na adresu: Unitherm Běhůnek s.r.o., Šternberská 503, 783 91 Uničov
Datum odeslání/vrácení zboží: ........................................
Číslo zásilky / dopravce: .................................................

Datum a podpis:
Místo: ................................................
Datum: ................................................
Podpis: ..............................................

7. Ochrana osobních údajů (GDPR)

Správcem osobních údajů je Unitherm Běhůnek s.r.o. Osobní údaje zpracováváme v souladu s Nařízením EU 2016/679 (GDPR) za účelem plnění smlouvy, oprávněného zájmu nebo na základě vašeho souhlasu.

Osobní údaje mohou být předávány partnerům zajišťujícím platební systémy, přepravu, prodej na splátky/odloženou platbu, dodavatelům nebo servisním centrům v souvislosti s reklamacemi.

Subjekt údajů má právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost, vznesení námitky a podání stížnosti u Úřadu pro ochranu osobních údajů ČR nebo příslušného úřadu v SR.

8. Výprodej

U výprodejového zboží je dostupnost omezena. Informace „skladem u dodavatele“ znamená, že položka může být vyprodána. Doporučujeme dostupnost ověřit telefonicky. E‑shop není online skladová evidence, údaje se aktualizují se zpožděním.

9. Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (ČOI) nebo Slovenskou obchodní inspekci (SOI) s žádostí o mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

10. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné pro všechny kupní smlouvy uzavřené mezi dodavatelem a zákazníkem. Dodavatel si vyhrazuje právo podmínky měnit; změny se nevztahují na již uzavřené smlouvy. Nové podmínky jsou zveřejněny na webu nejméně měsíc před účinností.